Resi

Norme sui Resi di TopMaterassi.it

Benvenuto nella sezione dedicata alle norme sui resi di TopMaterassi.it. La nostra priorità è garantire la tua piena soddisfazione con ogni acquisto. Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni di reso per assicurarti una procedura semplice e veloce.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 3 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Condizioni per esercitare il diritto di recesso:

• Il prodotto deve essere integro e restituito nella sua confezione originale.
• Non devono esserci segni di utilizzo o danni al prodotto.
• Eventuali accessori, manuali o materiali promozionali inclusi nella confezione originale devono essere restituiti.

Come esercitare il diritto di recesso:

1. Invia una comunicazione scritta via e-mail all’indirizzo resi@topmaterassi.it, indicando:
   • Numero d’ordine.
   • Data di acquisto e ricezione del prodotto.
   • Descrizione del prodotto che intendi restituire.
2. Una volta approvata la richiesta, riceverai istruzioni dettagliate per la restituzione.

2. Prodotti Esclusi dal Reso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

• Prodotti realizzati su misura o personalizzati.
• Materassi e prodotti per il sonno aperti dalla confezione originale per motivi igienico-sanitari.
• Articoli danneggiati per negligenza o uso improprio da parte del cliente.

3. Costi di Restituzione

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
• In caso di prodotto difettoso o errore nell’ordine, i costi di restituzione saranno sostenuti da TopMaterassi.it.

4. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo con le seguenti verifiche:

• Controllo delle condizioni del prodotto.
• Verifica della presenza di tutti gli accessori e documenti originali.

Tempistiche di Rimborso:

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso e sarà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa richiesta.

5. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo assistenza@topmaterassi.it. Sarà nostra cura organizzare il ritiro e la sostituzione senza costi aggiuntivi per te.

Documentazione necessaria:

• Foto del prodotto ricevuto, evidenziando il difetto o l’errore.
• Numero d’ordine e dettagli dell’acquisto.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, puoi contattarci:

• E-mail: resi@topmaterassi.it
• Modulo di Contatto: Disponibile nella sezione “Contattaci” del sito.

Grazie per aver scelto TopMaterassi.it. Ci impegniamo a garantirti un servizio eccellente e un’esperienza d’acquisto senza problemi.